HOC Opleiding & Training is geopend tijdens deze lockdown, de opleidingen en trainingen gaan door.

HOC Opleiding & Training

 Handelsweg 26-28 9482 WE Tynaarlo

Openingstijden: 07:30 - 17:00 uur.

Communicatie en sociale vaardigheden

Code95

Communicatieve en sociale vaardigheden

Blended learning

Deze cursus is ontwikkeld vanuit de praktijk en levert 7 uur Code 95 op. De helft van de cursus wordt thuis of onderweg gevolgd via e-learning en de rest vindt klassikaal plaats.

Doelgroep

Beroepschauffeurs

Doel

De cursus heeft als doel de cursist zich bewust te laten zijn van het belang van communicatieve en sociale vaardigheden met betrekking tot het uitvoeren van de taken als beroepschauffeur. Hierdoor verkrijgen zij handvatten hoe te handelen in situaties om zichzelf in een zo veilig en prettig mogelijke positie te verkeren en bij te dragen aan het imago van de onderneming.

Inhoud

Onderwerpen die aan de orde komen zijn onder andere:

• Communicatie
• Klachtafhandeling
• Miscommunicatie
• Commercieel gedrag
• Klantgerichtheid
• Vormen van agressie
• Formeel en informeel
• Stress

Overige informatie

Duur:      4 uur e-learning en 3,5 uur klassikaal
Locatie:  Opleidingscentrum Tynaarlo of in-company.
Code95: 7 uur

          √ Vakkundig        

     √ Professioneel         √ Flexibel

Agenda

februari

12feb11:2711:27Communicatieve vaardigheden, Code95

Algemene cursusagenda

januari, 2022

Reviews

Hoofdadres:
Handelsweg 26-28 | 9482 WE | Tynaarlo

Postadres:
Postbus 110 | 9470 AC | Zuidlaren

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag van 07:30 tot 17:00
Zaterdag op afspraak

KVK: 04078908

X