Sociale veiligheid en omgaan met stress

Sociale veiligheid en omgaan met stress

Blended learning

Deze cursus is ontwikkeld vanuit de praktijk en levert 7 uur Code 95 op. De helft van de cursus wordt thuis of onderweg gevolgd via e-learning en de rest vindt klassikaal plaats.

Doelgroep

Beroepschauffeurs

Doel

De cursus heeft als doel bewustwording bij de cursist te creëren omtrent het belang van sociale veiligheid en het omgaan met stress met betrekking tot het uitvoeren van de taken als beroepschauffeur. Tevens ontwikkeld de cursist gedurende de training inzicht in hoe te handelen in situaties om zichzelf in een zo veilig en prettig mogelijke positie te verkeren en bij te dragen aan het imago van de werkgever. Zij horen na het volgen van de cursus instaat te zijn om situaties te beoordelen en de juiste reactie te geven om mentale en fysieke schade zo veel mogelijk te voorkomen.

Inhoud

Onderwerpen die aan de orde komen zijn:

• Ieder mens gedraagt zich anders
• Communicatie
• Referentiekader
• Miscommunicatie
• Waarden en normen
• Sociale veiligheid en agressie
• Vormen van agressie
• Agressie tijdens het werk
• De reden achter agressief gedrag
• Discriminatie
• Oorzaken van agressief gedrag
• Feedback

Overige informatie

Duur:      4 uur e-learning en 3,5 uur klassikaal
Locatie:  Opleidingscentrum Tynaarlo of in-company.
Code95: 7 uur